ミスを生かす

ミスはだれにでもあるが、大事なのはそれをどうリカバリーし、
事後、どんな防止策を打ち出すかということ。
これをしなければ、ミスという経験は生かせない。

橋本 保雄 (著)
感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学
大和出版 (1999/09)
P71

感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学

• 作者: 橋本 保雄
• 出版社/メーカー: 大和出版
• 発売日: 1999/09
• メディア: 単行本

第21回海峡花火大会

小さなミスのたびに真因を潰していけば、ミスは確実に減らすことができるし、仕事の質も格段に上昇する。

若松 義人 (著)
なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか
PHP研究所 (2005/12)
P97

なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか (PHP新書)

• 作者: 若松 義人
• 出版社/メーカー: PHP研究所
• 発売日: 2005/12/01
• メディア: 新書

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